Démarrer
Ouvrir une conciergerie dans vos locaux.
Quatre étapes, à votre rythme, de la première rencontre au premier bonjour au comptoir. Presque rien à prévoir de votre côté.
Les quatre étapes
De la première rencontre au premier bonjour.
Le calendrier est fixé avec vous au cadrage ; il dépend de la forme choisie et du recrutement du concierge.
- 1
La rencontre
Vos équipes, vos locaux, vos attentes. Un échange avec vos services généraux et vos ressources humaines pour comprendre le site, ses effectifs, ses habitudes et ce que vous voulez offrir.
- 2
La visite
L’étude des besoins de vos collaborateurs : les flux du matin et du soir, l’emplacement du comptoir, le parking, les espaces disponibles pour le barbier, les massages ou les animations. Puis une proposition sur mesure.
- 3
L’ouverture
Le concierge est recruté et formé ; le comptoir est aménagé ; les partenaires de la ville sont réunis ; le lancement est annoncé en interne. Le premier jour, le concierge dit bonjour.
- 4
La vie du service
Des bilans réguliers, de nouveaux services, des animations au fil de l’année, un second site si vous grandissez. Un interlocuteur dédié suit votre conciergerie.
Votre part, la nôtre
Qui fait quoi.
Vous prévoyez
- Un emplacement pour le comptoir, dans le hall ou près de la cafétéria
- Un interlocuteur de votre côté, services généraux ou ressources humaines
- Les règles de votre site : accès, horaires, sécurité
- Le mot de lancement à vos équipes, que nous préparons avec vous
Nous prenons en charge
- Le recrutement, la formation et le remplacement du concierge
- L’aménagement du comptoir et de la boutique
- Les partenaires de la ville : pressing, barbier, artisans, producteurs
- La plateforme et les canaux de la conciergerie digitale
- Les animations, de l’idée au rangement
- Les bilans réguliers et l’évolution du service
Trois formes, et la suite
À chaque site sa conciergerie.
Un comptoir à plein temps
Pour les grands sièges où les flux justifient une présence continue, avec la boutique et les prestataires à jours fixes.
Un comptoir à jours fixes
Pour les sites de taille moyenne et les cabinets : le concierge est présent les jours convenus, joignable à distance les autres jours.
Une conciergerie digitale
Pour les équipes réparties, en télétravail ou en déplacement, sans comptoir : un lancement annoncé en interne, les canaux ouverts, et le service commence.
Et ensuite
Une conciergerie commence souvent par un comptoir et quelques services, puis s’étoffe. Le configurateur vous aide à dessiner la vôtre ; le cadrage se fait ensuite, sur place.
Composer votre conciergerieFAQ
Avant de démarrer.
Combien de temps faut-il pour ouvrir ?
Le calendrier dépend de la forme choisie et du recrutement du concierge. Il est fixé avec vous au cadrage, après la rencontre et la visite.
Faut-il des travaux ?
Non. Un emplacement pour le comptoir suffit ; nous aménageons le comptoir et la boutique. La conciergerie digitale ne demande aucun aménagement.
Qui règle les services ?
La conciergerie est mise en place par l’entreprise pour ses collaborateurs ; les prestations individuelles sont réglées par le collaborateur, au tarif négocié affiché au comptoir.
Et si nos équipes sont sur plusieurs sites ?
La conciergerie digitale couvre les sites sans comptoir et les collaborateurs à distance ; un second comptoir peut s’ouvrir quand le site le justifie.